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屋根修理の基礎知識・その5

ここでは「屋根」をキーワードに、毎回興味深くご一読いただける記事を、順次アップしてまいります。

節目と言える第10回目の今回は、可能な限りエンドユーザー(発注者さま)に寄り添った立ち位置から、独自のアドバイスをお届けします。

 

 

☆続・プロ屋根読者ならではの業者の選び方(後編)

 

 

複数の業者から相見積もりを取り、最終候補に挙げた数社を比較検討から、ようやく1社を選び出すことができました。

ここまでの作業を通じ、すでに屋根修理に関する正しい基礎知識も十分に備わり、あとは正式発注するばかり…ちょっと待ってください。

実はここからが、発注者として絶対にスルーしてはならない、大切な最終作業のスタートです。

こちらと同一カテゴリのサイトでは、ほとんど触れられていない「これ」を実践する上で、必要不可欠な確認作業です。

 

 

自身と家族にとって、よりストレスレスな屋根修理。

鍵を握るのはズバリ、業者と自分たちとの相性。

見極める役割を担うのは、ほかでもないアナタ自身です。

・業者との相性の良し悪しに潜むリスクを知る

サイト運営者が厳選し、確かな実績を誇る屋根修理業者である以上、技術面全般に関する不安はありません。

顧客が満足できない仕事しかできない業者が淘汰されるのは、すべての業種に共通していることからも、これは確かな判断基準です。

しかしながら私たちはそれぞれ異なる「価値観」「感情」「判断基準」「優先順位」を有する人間であり、二者間には自ずと相性の良し悪しが生じます。

まして屋根職人は、家族のプライベート空間である自宅内に通い詰め、連日作業に勤しみます。

複数の職人が入れ替わる作業工程を見据え、最初に訪れた業者の担当者をフィルターに、自分たちとの相性を冷静に見極める必要があります。

 

これまでにこんな記憶はありませんか?

*工事現場の職人同士の怒鳴り合うような大声の会話が怖くて、幼い子どもがおびえてしまった。

*休息時間に連れ立っての歩きタバコから、吸い殻を側溝に投げ捨てて知らん顔。

*作業道具や材料などを、公道に大きくせり出す形に積み上げ、通学通園の児童が車道にはみ出さざるを得ず、危ないと感じた。

 

プロ屋根で紹介する業者に限って、こうした悪しき展開は100%有り得ません!」とはお約束できないのが、正直なところです。

出入りする職人や関係者のたった1人が1度でも、気の緩みや一瞬の油断からこのような愚行に及んでしまえば、言い訳無用で「この状況」です。

『100-1=0の法則』が物語るように、わずか1度の「やらかし」が、発注者とそのご近所に大きな負の感情を届けてしまうのが、家屋修理工事です。

だからこそファースト・コンタクトすなわち、最初の電話での会話や、現地調査に訪れた担当者との質疑応答を通じ、この部分を見極めてください。

 

その業者が職人(下請け職人も含む)に対し、勤務中の言動に関しても、毅然と教育指導できる立ち位置であるかどうか。

ストレートに質問して角を立てぬよう、クッション表現を用いて聞いてみるのも一案です。

「以前ご近所の屋根修理でこんなことがありましたが、失礼ですがそちらは大丈夫ですか?あの時は近所で結構揉めまして…」

嘘も方便のこの質問に対しては、色々な返答が予想されます。

*「いやあ!ウチの職人は大丈夫です」と、こちらの言葉を遮るように即答。

*「職人はプライドが高くて頑固な一面があるので、私たちもそこまで細かくは言えないんですよ…」と、歯切れの悪い返答に終始。

*「それは悪徳業者に引っかかってしまいましたね。お気の毒に…」と、まるで他人事のような一言から、話題を変えるのに一生懸命。

いずれも最終段階の今だからこそ、一考の余地があることを知らせるシグナルでしょう。

「貴重なご意見ありがとうございます。着工に際しては徹底をお約束します」といった内容を答えられる担当者であれば、文句なしの合格です。

安心して自宅内に招き入れて大丈夫でしょう。

 

プロフェッショナルの素晴らしい仕事で、大切な我が家の屋根が綺麗に修復した代わりに、ご近所との間に溝が生じてしまっては、あまりに残念です。

第一印象から抱いた負の先入観で、工期中お子さまが自宅内で落ち着かなくなってしまった場合、そのストレスは大人の想像を大きく超えています。

「今回来てくださった職人さんは、みなさん気持ち良い人ばかりだったね。毎日お仕事されている様子を見るのが楽しみだったよね」

「僕も大きくなったら、あんな職人さんになりたいかも?あんなことができるなんて凄いし、テレビのヒーローみたいだったし」

雨漏りの不安から解放された食卓を囲み、こんな会話が自然と弾む業者を選ぶことができれば、この屋根修理は「百万点満点!」でしょう。

 

プロ屋根では、このようなハッピーエンドをより多くのご家庭にお届けすべく、日々屋根に関する独自のお役立ち情報を配信しています。

 

 

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【プロ屋根が選ばれる理由】

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